AiThority: Bisakah Anda menjelaskan secara singkat peran Anda di ADVANCE.AI dan apa yang menjadi tanggung jawab utama Anda?
Charles Zhang: Saya adalah Manajer Umum Asia Pasifik untuk produk bisnis di ADVANCE.AI, dan juga akan bertanggung jawab atas pengembangan bisnis perusahaan di pasar India. Seperti yang disiratkan oleh posisi tersebut, saya bertanggung jawab atas pengembangan produk e-KYC, penentuan skor kredit, dan teknologi antipenipuan perusahaan.
AiThority: Bagaimana perkembangan AI dalam bisnis Internet selama 12-18 bulan terakhir?
Charles Zhang:Solusi teknis kami telah cukup lama digunakan di sejumlah area, seperti perbankan, e-commerce, telekomunikasi, dll. Kami juga telah melihat sejumlah peningkatan nyata dalam beberapa area yang diwujudkan oleh perkembangan AI. Sebagai contoh, risiko penipuan masih menjadi masalah besar bagi pasar yang sedang berkembang di Asia, tetapi AI dapat mendorong pertumbuhan bisnis dan memulihkan kepercayaan dengan mengurangi risiko penipuan. Kami juga telah melihat bahwa AI telah menemukan beberapa kelompok layanan baru untuk pelanggan kami dan membuka berbagai segmen pasar baru, pelanggan ini dapat mengisi pasar yang kosong dan melayani kelompok pengguna yang tidak dapat dipenuhi kebutuhannya, dan tidak dapat dilayani oleh bank, serta pada akhirnya memberi mereka layanan keuangan yang lebih baik. AI mengotomatiskan banyak proses back-end dalam layanan keuangan, dari pemantauan hingga kontrol penipuan, sehingga memungkinkan pengguna non-bank dilayani dengan biaya rendah. Selama 18 bulan terakhir, ini hanya dapat dicapai melalui teknologi AI yang canggih untuk membantu mengotomatiskan tenaga kerja.
AiThority: Bisakah Anda memperkenalkan ADVANCE.AI secara singkat dan teknologi utama apa yang dapat Anda tawarkan kepada pelanggan Anda?
Charles Zhang:“AI yang lebih baik, hidup yang lebih baik, dan manusia yang lebih baik” adalah visi ADVANCE.AI. ADVANCE.AI berkomitmen untuk menggunakan teknologi AI guna membantu bisnis mengurangi penipuan, meningkatkan efisiensi operasional, dan mencapai pertumbuhan yang efisien sekaligus memberi lembaga keuangan layanan penentuan skor kredit generasi baru untuk membantu kelompok yang rentan di pasar yang tengah berkembang dan kurang terlayani oleh bank tradisional. ADVANCE Guardian adalah produk unggulan kami yang menggunakan teknologi AI untuk memberi bank dan perusahaan lainnya layanan e-KYC, antipenipuan, dan penentuan skor kredit.
AiThority: Di negara dan wilayah manakah produk ADVANCE.AI dijual saat ini?
Charles Zhang: Pesan terbesar yang diambil dari partisipasi saya dalam World AI Show di Mumbai awal bulan ini adalah menemukan keinginan untuk menghasilkan inovasi dan teknologi baru. Pada panel forum tempat saya menjadi pembicara, kami mendiskusikan sejumlah masalah secara rinci, termasuk bagaimana perusahaan keuangan non-bank (NBFC) dapat menerapkan AI dalam infrastruktur digital mereka saat ini; bagaimana cara menyediakan solusi manajemen risiko sekaligus mengurangi waktu pengambilan keputusan; bagaimana NBFC dapat mengatasi berbagai tantangan digital saat menerapkan AI; dan bagaimana AI dapat memainkan peran penting dalam anti penipuan dan pinjaman kredit. Itulah beberapa topik utama yang saya diskusikan dalam lokakarya tersebut dari perspektif produk dan kemampuan layanan AI dari ADVANCE.AI.
AiThority: Apa hubungan antara inovasi dan pengembangan ilmu big data dengan platform AI/ML?
Charles Zhang: Kemampuan menggabungkan AI dan analitik data dengan baik merupakan alasan utama mengapa AI dan big data tidak dapat dipisahkan. Gabungan kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML) dapat membawa aturan baru ke analitik bisnis. Namun, masalah muncul saat kualitas data yang digunakan buruk. Saat kami bekerja sama dengan banyak klien di layanan keuangan dan industri lainnya, sangat jelas bagi kami bahwa perusahaan harus menggunakan data berkualitas tertinggi untuk dapat memaksimalkan AI. Jika Anda menggunakan data dengan kualitas yang buruk, Anda akan mendapatkan hasil yang lebih buruk. Solusi kami adalah memastikan pengguna perusahaan memiliki akses ke data berkualitas tertinggi.
AiThority: Keterampilan dan kualitas apa yang Anda cari saat menyusun tim AI dan Big Data?
Charles Zhang: Kami sedang mencari ilmuwan data ambisius yang berlokasi di India dan Asia Tenggara yang selalu tertarik dan bersemangat dengan bidang big data dan AI, selalu ingin terus meningkatkan keterampilan mereka, serta memiliki rencana karier jangka panjang di bidang ini.
AiThority: Menurut Anda, keunggulan apa yang diberikan oleh penerapan AI dan big data kepada bank dan lembaga layanan keuangan (BFSI), dan bagaimana potensi keduanya di masa mendatang?
Charles Zhang: Kami percaya bahwa AI sebagai teknologi akan menguntungkan masyarakat dengan memungkinkan akses yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih personal ke produk, layanan, dan informasi. Dulu Asia Tenggara tidak banyak menginvestasikan upaya dan sumber daya dalam pengembangan teknologi AI seperti visi komputer dan pemrosesan bahasa alami. Selama tiga tahun terakhir ini, kami telah mengikuti perkembangan teknologi AI di Asia Tenggara dan menyatukan talenta terbaik dalam berbagai bidang untuk memenuhi kebutuhan ini, terutama karena kami telah melihat kebutuhan yang kuat akan penerapan teknologi AI dalam BFSI. Saat ini, teknologi visi komputer, deteksi penipuan, dan penentuan skor kredit berbasis AI kami memberikan hasil terbaik jika dibandingkan dengan tolok ukur industri global, dan kemampuan kami yang lebih andal dalam beroperasi secara lokal menjadi faktor yang membedakan kami dari kompetitor. Dalam beberapa tahun ke depan, kami akan terus meningkatkan investasi dalam riset dan pengembangan serta inovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami dengan lebih baik dan tumbuh bersama mereka.
